VERKOOPSVOORWAARDEN

​

​

1. BELEID TERUGZENDING

Neem contact op met info@helcreative.com voordat u artikelen retourneert.

U kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren. Omgeruilde of geretourneerde goederen dienen in de originele staat en verpakking te zijn. Gebruikte, beschadigde of bevlekte producten of producten in een andere staat (bijv. geur) die verhinderen dat goederen als nieuw worden doorverkocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Zorg ervoor dat u bij de retourzending contactgegevens vermeldt en geef ons, indien mogelijk, een traceernummer en een korte beschrijving van uw zaak.

HelCreativeStudio stelt voor dat u een ontvangstbewijs en een pakket-ID krijgt voor de retourzending van de bezorgdienst, omdat het gemakkelijker is om de retourzending te volgen als dat nodig is. HelCreativeStudio zal de in aanmerking komende retouren terugbetalen. Als u per factuur heeft betaald, hebben we een bankrekeningnummer nodig om het geld terug te storten. De eenvoudigste manier is om het naar ons te e-mailen.

 

 

1.1. VERZENDING

Om uw product te kunnen retourneren, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. U dient uw product naar ons op te sturen: HelCreativeStudio, Bookmolenstraat 20, B-9111 Belsele, België

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een omruiling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan $75 verzendt, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

 

 

2. TERUGBETALINGSBELEID

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als die waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

 

2.1. TERUGBETALINGEN

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de goedkeuring wordt gegeven, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

 

 

2.2. TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt uitgevoerd. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via: info@helcreative.com.

 

 

2.3. AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.

 

 

2.4. OMRUILEN

Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@helcreative.com en stuur uw artikel naar ons toe: HelCreativeStudio, Bookmolenstraat 20, B-9111 Belsele, België.

 

 

2.5. CADEAUS

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild. Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan u te geven, dan betalen we de gever terug en zal hij zo op de hoogte gebracht worden van uw retourzending.

 

 

3. PRIVACY-BELEID

3.1. WAT DOEN WE MET UW INFORMATIE?

Wanneer u iets in onze winkel koopt, verzamelen we als onderdeel van het koop- en verkoopproces de persoonlijke informatie die u ons geeft, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Wanneer u in onze winkel surft, ontvangen wij ook automatisch het IP-adres van uw computer om ons te voorzien van informatie die ons helpt bij het leren over uw browser en besturingssysteem.

 

 

3.2. E-MAILMARKETING

Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates.

 

 

3.3. TOESTEMMING

Wanneer u ons persoonlijke informatie verstrekt om een transactie te voltooien, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een aankoop te retourneren, impliceren wij dat u ermee instemt dat wij deze informatie verzamelen en alleen voor die specifieke reden gebruiken. Als we om uw persoonlijke informatie vragen voor een secundaire reden, zoals marketing, zullen we u ofwel rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, ofwel u de kans geven om te weigeren.

 

 

3.4. INTREKKING VAN DE TOESTEMMING

Als u na uw opt-in van gedachten verandert, kunt u uw toestemming om contact met u op te nemen, voor het verder verzamelen, gebruiken of openbaar maken van uw informatie, op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via info@helcreative.com.

 

 

3.5. DOORGEVEN VAN GEGEVENS

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens doorgeven als wij daartoe wettelijk verplicht worden of als u onze Verkoopsvoorwaarden schendt.

 

 

3.6. BETALING

Als u kiest voor een directe betalingsgateway om uw aankoop af te ronden, dan kan onze externe betalingsgateway uw creditcardgegevens voor dat doel gebruiken. Zie 3.7.

 

3.7. DIENSTEN VAN DERDEN

In het algemeen zullen de door ons gebruikte externe dienstverleners uw gegevens alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om de diensten die zij aan ons leveren te kunnen uitvoeren. Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die wij aan hen moeten verstrekken voor uw aankoopgerelateerde transacties. Voor deze providers raden wij u aan hun privacybeleid te lezen, zodat u kunt begrijpen hoe uw persoonlijke gegevens door deze providers worden behandeld. Vergeet niet dat bepaalde aanbieders zich in een ander rechtsgebied kunnen bevinden of faciliteiten hebben die zich in een ander rechtsgebied bevinden dan u of wij. Dus, als u ervoor kiest om door te gaan met een transactie waarbij de diensten van een externe dienstverlener betrokken zijn, dan kan uw informatie onderworpen worden aan de wetten van het rechtsgebied of de rechtsgebieden waarin die dienstverlener of zijn faciliteiten zich bevinden.

Zodra u de website van onze winkel verlaat of wordt doorverwezen naar een website of applicatie van een derde partij, valt u niet langer onder dit Privacybeleid of de Verkoopsvoorwaarden van onze website.

 

 

3.8. LINKS

Wanneer u op links op onze winkel klikt, kunnen ze u wegleiden van onze site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van andere sites en moedigen u aan om hun privacyverklaringen te lezen.

 

 

3.9. VEILIGHEID

Om uw persoonlijke informatie te beschermen nemen we redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen we de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat ze niet ongepast verloren gaat, misbruikt wordt, geraadpleegd wordt, openbaar gemaakt wordt, gewijzigd of vernietigd wordt.

 

 

3.10. LEEFTIJD VAN DE GEBRUIKER

Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd in uw staat of provincie van verblijf hebt, of dat u de meerderjarige leeftijd in uw staat of provincie van verblijf hebt en dat u ons toestemming hebt gegeven om een van uw minderjarige afhankelijke personen toe te laten deze site te gebruiken.

​

​

4. ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR WERKEN IN OPDRACHT

De facturen zijn contant betaalbaar.

Bij gebrek aan volledige betaling van de factuur binnen de 30 dagen vanaf de factuurdatum wordt de genoemde factuur bij wijze van schadevergoeding van rechtswege verhoogd, en dit zonder enige ingebrekestelling, met een vergoeding gelijk aan 10 % van het gefactureerde bedrag, met een minimum van 40 €, naast een verwijlinterest van 1 % per maand.

Bij gebreke van volledige betaling zal bovendien geen dienst meer worden verleend zolang de verschuldigde bedragen en de onder 2. vermelde toeslagen niet zijn betaald.

Alle klachten betreffende de uitvoering van de gefactureerde werken of het bedrag van de factuur zijn slechts ontvankelijk voor zover ze binnen de 14 dagen vanaf de verzending van de factuur schriftelijk aan ons werden overgemaakt, hetgeen door de postafstempeling bewezen wordt.

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst blijven de auteursrechten voor het creatief werk onze eigendom.

We zijn slechts verantwoordelijk voor de uitgevoerde werken in zoverre het creatief werk ongewijzigd en integraal worden aangewend.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken en hoven van Sint-Niklaas bevoegd.

 

 

5. AANPASSINGEN VAN DEZE VERKOOPSVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om onze Verkoopsvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Neem ze daarom regelmatig door. Wijzigingen en verduidelijkingen zullen onmiddellijk na publicatie op de website van kracht worden. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden, zullen we u hier op de hoogte brengen dat deze zijn bijgewerkt, zodat u weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze eventueel gebruiken en/of bekendmaken. Als onze winkel wordt overgenomen of gefuseerd met een ander bedrijf, kan uw informatie worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat we producten aan u kunnen blijven verkopen.